Garantie voorwaarden

Alle producten vallen onder de garantie van de fabrikanten, tenzij anders vermeld. Om ervoor te zorgen dat de garantievoorwaarden geldig zijn, moet u het product zeker controleren tijdens de vrachtaflevering. Neem in geval van schade of ontbrekend product het product niet in ontvangst door een rapport bij te houden. Als er geen beschadigd of ontbrekend productrapport is, kunnen terugbetaling, omruiling, terugzending etc. niet worden verwerkt. In het geval van ontvangst van de lading, accepteert u dat u het product zonder enige schade heeft ontvangen en in dit geval kan de retourzending en omruiling niet opnieuw worden verzonden. Veranderingen aan het product, vervorming van het product of verslechtering van het oorspronkelijke ontwerp van het product vallen buiten de garantie.

Productretourbeleid

Als het product dat u op onze site hebt gekocht defect blijkt te zijn, moet u binnen 14 dagen na de leveringsdatum contact met ons opnemen via de online ondersteuningssectie op onze pagina of een retourformulier verzenden vanuit de sectie "Mijn account - Mijn bestellingen - Retourneren". ten laatste. Na deze informatie wordt het defecte product dat u met het vrachtbedrijf naar ons opstuurt, vervangen door een nieuw exemplaar. Indien het bestelde product defect is ontstaan door het gebruik van de klant of het product binnen 14 dagen is gebruikt, kan het product niet worden geretourneerd of geruild. Als voorwaarden voor het retourneren en vervangen van producten zijn de praktijken in overeenstemming met de wet op de bescherming van de consument nr. 4077 essentieel.

TERUGSTUURBELEID

De retourtermijn is 14 dagen vanaf de bezorgdatum.

Hoe kan ik terugkeren?

Ga naar "Mijn bestellingen" in het gedeelte "Mijn account" op onze website en mobiele applicaties.

Druk op de knop "Retourneren" en bekijk de details van uw bestelling.

Selecteer het te retourneren product en noteer de reden voor de retourzending in de ''Productspecifieke retourbeschrijving''.

Selecteer uw lading in het geval van meer dan één verzendoptie.

Let op de retourverzendcode die op het scherm verschijnt. Je hebt ook toegang tot je retourverzendcode via de pagina Mijn bestellingen en via het meldingsbericht dat naar je lidmaatschaps-e-mailadres is verzonden.

Doe de factuur samen met de te retourneren artikelen in één pakket.

Bezorg het pakket met de retourverzendcode binnen 7 dagen bij de door jou gekozen koerier. Als u 7 dagen verstrijkt, moet u de retourverzendcode opnieuw ontvangen.

TERUGSTUURBELEID:

Het product dat je terugstuurt moet onbeschadigd, ongebruikt en niet beschadigd zijn door verkeerd gebruik.

Als producten ons in gebruikte, gedragen of gewassen staat bereiken, moeten we ze mogelijk naar u terugsturen. In dit geval vindt er geen restitutie plaats.

U dient het product/de producten die u wilt retourneren te retourneren met alle toebehoren en originele doos en factuur.

Retourzendingen van wegwerpproducten en producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum dreigt te verstrijken, worden niet geaccepteerd.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor goederen of diensten waarvan de prijzen veranderen afhankelijk van de schommelingen op de financiële markten en die niet onder de controle van de verkoper of leverancier staan.

Producten uitgesloten van retourzendingen

a) Hygiënische producten worden om welke reden dan ook niet terugbetaald.

b) Kattentoiletproducten (ook als de verpakking niet geopend is!)

c) Producten die geschikt zijn voor gemakkelijke besmetting zoals nagelknippers, borstels, kammen (ook als de verpakking niet geopend is!)

d) Wegwerpproducten.

e) Producten die na opening een houdbaarheidsdatum hebben, zoals oog- en oordruppels.

f) Slipjes en maandverband.

g) Geen antiblafhalsband kan worden geruild of terugbetaald.